Obchodní podmínky

1.Úvodní ustanovení a kontakt

Prodávající

Jaroslav Řehák

Obchodní značka

JR Products

Místo podnikání

Dvořákova 565, 541 01 Trutnov

IČO

48628841

DIČ

CZ7108183577 (plátce DPH)

Zápis

Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku, nezapsaná v obchodním rejstříku

Adresa pro doručování, vrácení zboží a reklamace

Dvořákova 565, 541 01 Trutnov

E-mail

j.jardarehak@seznam.cz

Telefon

+420 603 281 846, +420 605 971 824

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží v internetovém obchodě na adrese www.jrproducts.cz (dále jen „e-shop“). Řídí se zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Kupujícím může být spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, nebo podnikatel. Ustanovení o právech spotřebitele (zejména právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a práva z vadného plnění v rozsahu podle § 2158 a násl. občanského zákoníku) platí jen pro kupujícího, který je spotřebitelem.
3. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ujednání v kupní smlouvě, která se od podmínek odchylují, mají přednost před podmínkami. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
4. E-shop prodává a doručuje zboží jen na území České republiky.

2.Zákaznický účet

1. Nakupovat lze bez registrace. Kupující si může zřídit zákaznický účet; v něm vidí své objednávky, má uložené kontaktní údaje a může psát recenze výrobků.
2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat. Přístupové heslo je kupující povinen uchovávat v tajnosti; prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou, kterou kupující k účtu sám pustil.
3. Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující nepoužívá déle než 3 roky nebo pokud porušuje povinnosti z kupní smlouvy či z těchto podmínek. Kupující může účet kdykoli zrušit e-mailem na adrese prodávajícího.
4. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména kvůli nutné údržbě technického vybavení.

3.Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem prodávajícího na uzavření kupní smlouvy; § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. E-shop obsahuje popis hlavních vlastností zboží, ceny zboží včetně DPH, náklady na dopravu a možnosti platby. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou v e-shopu zobrazovány.
3. Kupující objedná zboží tak, že je vloží do košíku, vyplní kontaktní a dodací údaje, zvolí způsob dopravy a platby a odešle objednávku tlačítkem „Objednat a zaplatit“. Odeslání objednávky je spojeno s povinností zaplatit. Před odesláním se kupujícímu zobrazí souhrn objednávky s celkovou cenou včetně dopravy; údaje může do té doby zkontrolovat a měnit (tlačítkem „Zpět do košíku“ nebo úpravou polí ve formuláři).
4. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Její přijetí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí automatickým e-mailem; tím kupní smlouva ještě nevzniká. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky, které prodávající zašle na e-mail kupujícího. Prodávající objednávku potvrdí zpravidla do 2 pracovních dnů. K potvrzení prodávající připojí tyto podmínky v textové podobě.
5. Prodávající může před potvrzením požádat kupujícího o ověření objednávky (telefonicky nebo e-mailem), zejména jde-li o neobvyklé množství zboží nebo vysokou cenu. Pokud kupující objednávku neověří, nepovažuje se za návrh smlouvy.
6. Zboží vyrobené na zakázku (vlastní rozměr, logo, text nebo barva navržené v konfigurátoru): pokud cena úpravy není v e-shopu uvedena, prodávající kupujícímu nejprve e-mailem zašle konečnou cenu a předpokládaný termín výroby. Kupní smlouva v takovém případě vzniká až tehdy, když kupující tuto nabídku potvrdí. U zakázkové výroby může prodávající požadovat úhradu ceny nebo přiměřené zálohy předem.
7. Kupující, který pro výrobu dodá vlastní logo, obrázek nebo text, odpovídá za to, že je oprávněn je použít a že jejich použitím nezasahuje do práv třetích osob (zejména autorských a známkových práv). Prodávající může odmítnout výrobu s obsahem, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy.
8. Pokud je cena zboží v e-shopu uvedena zjevně chybně (například v důsledku technické chyby), prodávající takovou objednávku nepotvrdí a kupující o tom bez zbytečného odkladu informuje; případnou již přijatou platbu vrátí.
9. Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) hradí kupující sám a neliší se od jeho běžné sazby.
10. Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje v elektronické podobě; třetím osobám přístupná není. Kupující si tyto podmínky může kdykoli uložit nebo vytisknout z této stránky.

4.Cena a platební podmínky

1. Všechny ceny v e-shopu jsou konečné a uvedené včetně DPH. Náklady na dopravu jsou uvedeny v části Doprava a připočtou se k ceně zboží; celková cena včetně dopravy se zobrazí před odesláním objednávky.
2. Cenu lze zaplatit těmito způsoby:
   • bankovním převodem – číslo účtu, variabilní symbol a částku prodávající uvede v potvrzení objednávky,
   • dobírkou – při převzetí zásilky od přepravce PPL, bez příplatku (hotově nebo kartou podle možností přepravce),
   • při osobním odběru – hotově nebo platební kartou na místě.
3. Při platbě převodem je cena splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky. Závazek zaplatit je splněn připsáním částky na účet prodávajícího. Zboží placené převodem prodávající odešle po připsání platby. Pokud kupující cenu v této lhůtě nezaplatí ani po upozornění, může prodávající od smlouvy odstoupit.
4. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.
5. Daňový doklad (fakturu) prodávající vystaví a zašle kupujícímu e-mailem nebo jej přiloží k zásilce.
6. Akce: prodávající může u vybraného zboží vyhlásit časově omezenou akci. Výše slevy a doba trvání akce jsou uvedeny u zboží; akční cena platí pro objednávky odeslané během akce. U zboží v akci prodávající uvádí vedle akční ceny i nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v posledních 30 dnech před akcí.
7. Slevové kódy: slevový kód kupující zadá v košíku před odesláním objednávky, k již odeslané objednávce jej dodatečně uplatnit nelze. Do jedné objednávky lze uplatnit jen jeden kód. Podmínky kódu (výše slevy, doba platnosti, případně minimální hodnota nákupu a omezený počet použití) uvádí prodávající tam, kde kód zveřejnil; kód, který neplatí nebo jehož podmínky nejsou splněny, e-shop nepřijme.
8. Sleva z kódu se počítá z ceny zboží včetně zboží v akci a nevztahuje se na dopravu. O nároku na dopravu zdarma rozhoduje cena zboží po odečtení slevy z kódu. Slevový kód nelze vyměnit za peníze; je-li sleva v korunách vyšší než cena zboží, rozdíl propadá.
9. Odstoupí-li kupující od smlouvy jen u části zboží z objednávky, na kterou uplatnil slevový kód, vrátí mu prodávající cenu vráceného zboží sníženou o poměrnou část slevy z kódu.

5.Doprava a dodání zboží

1. Zboží prodávající dodává přepravcem PPL na adresu v České republice, nebo si je kupující vyzvedne osobně na prodejně Dvořákova 565, 541 01 Trutnov (Po–Pá 9:00–17:00, So 9:00–12:00), jakmile mu prodávající oznámí, že je zboží připravené. Ceny dopravy:

   Způsob dopravy	Cena
   PPL – doručení na adresu	120 Kč
   PPL – nadměrný náklad (bazénky, výrobky na zakázku a jiné rozměrné zboží)	220 Kč
   PPL u objednávek od 2 500 Kč	zdarma
   Osobní odběr v Trutnově	zdarma

2. Dodací lhůta: zboží skladem prodávající odesílá zpravidla do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy, při platbě převodem od připsání platby; PPL obvykle doručuje následující pracovní den. U zboží na zakázku sdělí prodávající termín v nabídce podle čl. 3.6. Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
3. Nemůže-li prodávající zboží dodat v dohodnuté lhůtě, bez zbytečného odkladu to kupujícímu oznámí. Kupující pak může prodávajícímu poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu, a nedodá-li prodávající ani v ní, od smlouvy odstoupit.
4. Při osobním odběru prodávající kupujícímu oznámí, že je zboží připraveno, a domluví s ním místo a čas vyzvednutí. Nevyzvedne-li kupující zboží do 14 dnů od tohoto oznámení, může prodávající od smlouvy odstoupit.
5. Kupující je povinen zboží převzít. Musí-li prodávající doručovat opakovaně nebo jiným než objednaným způsobem z důvodů na straně kupujícího, hradí kupující náklady s tím spojené.
6. Při převzetí od přepravce kupující zkontroluje neporušenost obalu. Je-li zásilka zjevně poškozená, může ji odmítnout převzít, případně s přepravcem sepíše záznam o poškození, a prodávajícího co nejdříve informuje. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

6.Odstoupení od smlouvy – vrácení zboží do 14 dnů

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta běží ode dne, kdy kupující nebo jím určená osoba (jiná než přepravce) převezme zboží; při dodání více kusů nebo dílčích dodávek ode dne převzetí poslední z nich.
2. Odstoupení kupující oznámí prodávajícímu jakýmkoli jednoznačným prohlášením – e-mailem na j.jardarehak@seznam.cz nebo dopisem na adresu Dvořákova 565, 541 01 Trutnov. Může použít vzorový formulář, není to však povinné. Lhůta je zachována, odešle-li kupující oznámení v jejím průběhu. Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí.
3. Kupující zboží vrátí nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Dvořákova 565, 541 01 Trutnov (zásilky na dobírku prodávající nepřebírá) nebo osobně po domluvě. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.
4. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se s kupujícím jinak a nevzniknou-li tím kupujícímu další náklady. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání jen ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než kupující prokáže, že je odeslal.
5. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (zboží si lze prohlédnout a vyzkoušet tak, jako by to šlo v kamenném obchodě). Nárok na náhradu takového snížení hodnoty může prodávající započíst proti vracené částce.
6. Od smlouvy nelze odstoupit u zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku) – to se týká zejména bazénků a dalších výrobků s vlastním rozměrem, logem, textem nebo barvou z konfigurátoru.
7. Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží z objektivních důvodů nelze dodat (například se přestalo vyrábět nebo dodávat), v případě podle čl. 3.8 a v dalších případech uvedených v těchto podmínkách. Přijaté peníze vrátí kupujícímu do 14 dnů od odstoupení.

7.Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží odpovídá popisu, druhu a množství, jakosti, funkčnosti a dalším vlastnostem dohodnutým ve smlouvě a uvedeným v e-shopu, je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá, a je dodáno s příslušenstvím a návodem, pokud k němu patří.
3. Kupující-spotřebitel může vadu uplatnit, jestliže se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to vylučuje povaha zboží nebo vady.
4. Prodávající neodpovídá za opotřebení způsobené obvyklým užíváním, za vadu, pro kterou byla dohodnuta nižší cena, ani za vady způsobené kupujícím nebo vnějšími událostmi po převzetí – například mechanickým poškozením (propíchnutí háčkem nebo ostrým předmětem), používáním v rozporu s návodem nebo účelem výrobku, nevhodným skladováním či neodborným zásahem.
5. Vadu je třeba vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující zjistil. Reklamaci lze uplatnit e-mailem, dopisem nebo osobně po domluvě v místě podnikání prodávajícího (Dvořákova 565, 541 01 Trutnov). Doporučujeme připojit číslo objednávky nebo doklad o koupi, popis vady, případně fotografie, a uvést, jaký nárok kupující uplatňuje.
6. Prodávající kupujícímu vydá písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a po vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7. Kupující může požadovat odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo ve srovnání s druhou možností nepřiměřeně nákladné.
8. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, jestliže prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení prodávajícího či z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit.
9. Prodávající vyřídí reklamaci a odstraní vadu do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
10. Kupující má při oprávněné reklamaci právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním (například poštovného za zaslání zboží). Odstraní-li prodávající vadu, převezme zboží na své náklady.
11. Je-li kupujícím podnikatel, řídí se jeho práva z vadného plnění § 2099 až 2117 občanského zákoníku a vadu je povinen oznámit bez zbytečného odkladu po prohlídce zboží.
12. Opravy a údržbu výrobků po uplynutí doby pro uplatnění vad nabízí prodávající jako placenou službu; cenu sdělí předem.

8.Recenze výrobků

1. Recenzi výrobku může napsat jen přihlášený zákazník se zákaznickým účtem, ke každému výrobku jednu (dalším odesláním ji upraví). Recenze se zveřejní se zkráceným jménem autora (např. „Jan N.“) a datem.
2. Štítek „Ověřený nákup“ se zobrazí u recenze, jejíž autor má ve svém účtu objednávku obsahující tento výrobek. U recenzí bez štítku prodávající neověřil, že autor výrobek koupil nebo používal.
3. Prodávající nezveřejňuje recenze za úplatu ani je nijak neupravuje. Recenze nemaže kvůli tomu, že jsou negativní; skrýt nebo odstranit může jen recenze, které jsou vulgární, urážlivé, nesouvisí s výrobkem nebo obsahují osobní údaje či reklamu.

9.Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

1. Stížnosti a dotazy vyřizuje prodávající na e-mailu j.jardarehak@seznam.cz nebo na telefonu +420 603 281 846.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.
3. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) a dozor v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad (Městský úřad Trutnov).

10.Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

1. Zpracování osobních údajů kupujících popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů. Prodávající nezasílá kupujícím obchodní sdělení (newslettery) bez jejich souhlasu.
2. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu dávají předpisy, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
3. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu nejvíce blíží; ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.
4. Prodávající může podmínky měnit. Na kupní smlouvy uzavřené před změnou se vztahuje znění platné v době odeslání objednávky.
5. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 11. 2026.